【重要】アプリ「いきいき羅針盤」ログイン時の追加認証（2段階認証）導入のお知らせ
平素よりアプリ「いきいき羅針盤」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2023年12月25日（予定）より、セキュリティ対策の一環として、認証コードによる「2段階認証(※)」を導入いたします。
アプリをログインされる際に会員登録時に登録されたメールアドレスに「info@ikiiki-rashinban.com」のアドレスから「認証コード発行のお知らせ」というタイトルで、認証コード「数字6桁」が送付されます。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@ikiiki-rashinban.com」のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
なお、現在ログインした状態でアプリを利用されている場合は、ログアウトしない限りそのままログインは保持されご利用いただけます。12月25日以降に一度ログアウトされますと次回ログイン時より2段階認証が適用されます。
※「2段階認証」とは、ログイン時に通常のパスワード認証に加えて、認証コード入力による認証を行い、２つの要素を用いて認証する仕組みです。2段階認証をご利用いただくことで、第三者による不正ログインのリスクを低減することができます。
開始日
2023年12月25日（月）予定
対象となるアプリバージョン
iOS: ver3.5.10
android: ver3.5.13
2段階認証のログイン方法
①「ログイン」ボタンをタップ
②登録された「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンをタップ
③登録されているメールアドレスに、「数字6桁」の認証コードが届きます
④アプリ画面へ戻り、6桁の認証コードを入力、「次に進む」をタップ。ログイン完了です
【認証メールが届かない場合】
以下の原因が考えられます
迷惑メールフォルダに振り分けられている
認証番号メールが届かない多くの場合、「迷惑メール」として処理され「迷惑メールフォルダ」に届いていることがあります。「迷惑メールフォルダ」に送られている場合は、一時的に受信設定を変更し、「@ikiiki-rashinban.com」を受信できるように変更ください
メールフォルダの容量オーバー
使用しているメールサーバーの容量がいっぱいになっている可能性があります。不要なメールを削除し容量に空きができた状態で再度お試しください
ドメイン指定受信を設定されている場合
「@ikiiki-rashinban.com」のドメインを受信できるように設定をお願いいたします
メールアドレスの入力ミス
アプリ「いきいき羅針盤」登録時のメールアドレスが正しく登録されているか、確認ください
登録されたメールアドレスの確認方法：「マイページ」→「プロフィール」→「メールアドレス」
上記ご確認後も届いていない場合、以下お問合せ先へメールにてご連絡ください